Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ jk88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jk88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
jk88 Quy định sử dụng dịch vụ jk88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

jk88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập nội bộ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin và gửi yêu cầu xác minh.

Hỏi đáp về điều khoản jk88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat trong tài khoản.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản jk88 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định bảo vệ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat trong vòng 24 giờ kể từ giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một danh tính, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo qua email khi có sự kiện này.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Xác minh và tải lên giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu rút tiền qua Viettel Money hoặc các ví khác sẽ được xử lý bình thường.